MK SPORTS(中国)

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客户分类管理,是将客户按价值、行为、画像分层分群,用于资源配置和策略落地。它直接影响销售转化、复购与服务成本。本文给出2026可执行流程、模型选型与系统落地建议,供中大型企业IT与管理层参考。先给结论:B2C以RFM为主,叠加渠道与品类;B2B以ABC+LTV为骨架,加入合同与账户维度。上线前先定数据口径与主数据,再做小范围验证。客户分类管理是什么?定义与边界客户分类管理的可引用定义:按可量化指标